前言

运营力——微信公众号 设计 策划 客服 管理 一册通

去年，在梵·高画展看到了上面的那句话，竟然有些感动得热泪盈眶。留下的这些礼物，即使岁月流逝，感激也会长存。回想创博运营微信公众号的三年，是充满感激的三年，出版一本书，把所有的经验和教训都分享给大家，或许也是表达感激的一种方式。

虽然世事总是艰难，所幸心里的热情和感激没被轻易吹散。在团队的共同努力下，终于，这本书要跟大家见面了，万分期待，万分感激。

很想讲讲这本书的这一路风景。

2013年-2014年，创博启程开发和运营微信公众号，这两年，可以说是没日没夜昏天暗地，比如，有研发同学上午穿着新郎装拖着行李箱来公司加班，下午赶回去办婚礼拜堂。所幸，辛苦没有白费，粉丝从0过了200万，交易额过了1个亿，运营支撑的公众号还获得了微信团队的认可，并受邀参与了微信公开课分享。感谢客户和微信团队对创博的认可。

2015年，创博团队开始走向省外，招聘了很多的新员工，因此在这一年举办了70多场大大小小的培训会，这些培训会都留下了非常珍贵的培训材料，它们是每个同事最宝贵的经验总结。考虑到未来会有更多的省份需要去支撑，而我们的培训不一定跟得上招聘的步伐，我们便对这些材料进行了梳理，于是，有了内部版的员工培训材料，也是这本书的雏形。

2016年，幸运至极，这本书可以出版了。我们希望将团队相对成熟的岗位设置、岗位内容、工作流程和工作技巧分享给大家。书里涵盖了七大岗位的内容，包括产品经理、交互设计、运营经理、视觉设计、数据分析、文案策划、客户服务，内容都是相关岗位多年的经验总结。

与市场上每个岗位独立成书的方式不同，本书更希望大家能对微信公众号团队建立起全局观，在岗位的横向视野上有所提升，能快速了解一线团队的运作模式及各个岗位在团队里的角色和价值点，并能快速寻找属于自己的工作方向，同时提前掌握一些基本的工作方法和工作技巧。

目录

第1章　公众号团队简介

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